FAQ
ORDINI E PAGAMENTI
POSSO ANNULLARE UN ORDINE?
Un ordine effettuato non può essere annullato, a meno che lo stato dell’ordine non sia ancora in elaborazione, non impacchettato e non affidato al corriere. Contattaci all’indirizzo email assistenza@quellosbagliato.com e ti aiuteremo se possibile ad annullarlo.
POSSO MODIFICARE UN ORDINE?
Una volta effettuato un ordine non si ha la possibilità di modificarlo. Dovrai effettuare un nuovo ordine anche se hai dimenticato di inserire un prodotto in un ordine effettuato.
QUANDO PARTE IL MIO ORDINE?
Generalmente i tempi di consegna dell’ordine al corriere variano da 3 a 5 giorni lavorativi dal momento in cui è stato effettuato l’ordine.
PERCHÉ NON RIESCO AD APPLICARE UN CODICE SCONTO?
Se un codice sconto non viene applicato può dipendere da diversi motivi: il codice è scaduto, è stato scritto in maniera sbagliata oppure i prodotti selezionati non sono in promozione.
VIENE INSERITA FATTURA O PREZZO DEI PRODOTTI NEL PACCO?
La fattura viene inviata via email all’indirizzo di chi effettua l’ordine. Nel pacco non viene inserita alcuna ricevuta o fattura e non sono presenti i prezzi dei prodotti. Per questo motivo potete spedirlo anche come regalo.
Effettuare un ordine è molto semplice:
- Seleziona i prodotti che desideri acquistare su quellosbagliato.com e aggiungili al Carrello.
- Scegli il metodo di pagamento.
- Effettua l’accesso al tuo account , crea un nuovo Account o prosegui come Ospite.
- Inserisci l’indirizzo di spedizione oppure modifica / conferma i dati di spedizione se già inseriti.
- Inserisci i dati di pagamento e conferma l’ordine.
- Il pacco viene preparato per la spedizione.
- Il pacco è preso in consegna dal corriere e parte per la spedizione.
SPEDIZIONI
VERSO QUALI PAESI È POSSIBILE SPEDIRE?
Www.quellosbagliato.com spedisce solo in Italia.
POSSO INDICARE UN INDIRIZZO ALTERNATIVO RISPETTO AL MIO DOMICILIO?
Sì, puoi farlo in fase nel carrello prima della chiusura dell’ordine.
Per le spedizioni presso un negozio o luogo di lavoro occorre specificarne la ragione sociale / nome insegna.
QUANTO TEMPO CI VUOLE PER RICEVERE UN ORDINE?
Gli ordini vengono generalmente evasi entro 3- 5 giorni lavorativi dalla data dell’ordine ed affidati al corriere. Sono escluse le consegne il Sabato, la Domenica e nei giorni festivi.
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
Le spese di spedizione ammontano a 5€ (iva compresa).
PROMO SPEDIZIONE EXPRESS: per tutti gli ordini che supereranno i 40 euro verrà applicata la spedizIone express. La consegna dovrebbe essere garantita entro 3 gg lavorativi dalla data di spedizione dell’ordine.
IL MIO ORDINE RISULTA CONSEGNATO MA NON HO RICEVUTO NESSUN PACCO. COSA POSSO FARE?
Se le informazioni di tracciabilità indicano che il pacco è stato consegnato e non lo hai ricevuto:
- Se altre persone vivono con te allo stesso indirizzo, verifica se il pacco è stato consegnato a loro oppure se hanno rifiutato la consegna.
- Se vivi in un condominio con il servizio di portineria, verifica se il pacco si trova presso il portiere.
In caso contrario contatta la nostra assistenza clienti assistenza@quellosbagliato.com e ti daremo tutto il supporto necessario per rintracciare il tuo pacco.
IL MIO ORDINE MOSTRA UN TENTATIVO DI CONSEGNA. COSA SIGNIFICA?
Se il corriere ha effettuato un tentativo di consegna che non è andato a buon fine, solitamente ritenterà la consegna. Dopo il secondo tentativo di consegna fallito il pacco rimarrà in giacenza di solito per 14 giorni.
Verifica se nella tua cassetta delle lettere è stata recapitata una cartolina di avviso relativa alla tua spedizione. Segui le istruzioni riportate sulla cartolina per maggiori informazioni sulle modalità di ritiro o di riconsegna del pacco.